Algunos mensajes de Correo no me llegan

Problemas relacionados con correos

Problema:  Normalmente si recibo mensajes de correo en mi Outlook, pero hay ciertos mensajes de correo de algunas personas que no me llegan.

Hipótesis 1.-  Existe un mensaje corrompido que no puede el programa Outlook descargar y esto esta deteniendo que le lleguen los mensajes subsecuentes en su Outlook

Teoria:  Cada vez que su programa de correo por ejemplo Outlook usando el protocolo POP3 se conecta al servidor para descargar los nuevos mensajes que ahi se encuentran almacenados, comienza a bajarlos uno despues del otro. Cuando uno de ellos esta "corrompido" o "no tiene un inicio o fin correcto" el programa de correos se queda imposibilitado a bajar ese mensaje y los demás que le sigan.  Usted puede notar esto también cuando en su bandeja de entrada tiene varias veces los mismos mensajes de correo y no llegan más.

¿Que hacer?

• Revise su correo mediante webmail.  
• Elimine el mensaje de correo que considere es el que esta sospechoco o "corrompido". Y listo.  Verá como su programa Outlook ya podrá continuar descargando los mensajes que estaban en el servidor.

Hipótesis 2.- El filtro de SPAM esta canalizando esos mensajes a la bandeja de SPAM y esa bandeja no esta siendo leida o descargada por su Outlook.

Teoria:  Si Usted configuró su programa de correos Outlook usando el protocolo POP3 en ocasiones no estará descargando a su computadora local algunos mensajes de correo que se han quedado clasificados como Spam.

¿Que hacer?

• Revise su correo usando webmail para localizar esos mensajes. Lo primero que recomendamos es entrar a revisar sus correos electrónicos usando el navegador web en la página de webmail.  
• Haga clic aquí para más información. Si Usted encuentra que existe una carpeta llamada Spam y en dicha carpeta aparecen decenas o centenas de mensajes de correo electrónico es probable que ahi se localice el mensaje de correo que Usted esta esperando.
• Haga clic sobre dicha carpeta amarilla para entrar a visualizar esos mensajes de correo que el filtro anti-spam ha separado y que no fueron depositados en la bandeja de entrada (que es de donde se descargan a su computadora via POP3 usando Outlook express).   

Si el email que esperaba recibir se encuentra en esa lista de mensajes ya encontró la razón del problema.  

Usted tiene tres opciones a seguir:  

Opción a)

Acostumbrarse a revisar con frecuencia los mensajes de la carpeta de Spam via webmail. Una vez que localice mensajes que para usted no debieron haberse considerado como Spam, muevalos a la carpeta de Inbox (bandeja de entrada).

Esto hará que el servidor "aprenda" que esos remitentes son de confianza para usted. Las "horas de estudio" del servidor son por la noche, por lo que le recomendamos dejar en su bandeja de entrada (Inbox) esos mensajes de correo que para usted son de confianza y con ello darle tiempo al servidor de que lo "aprenda". Repita esta operación varias veces asegurándose de que no se queden mensajes del mismo remitente en la bandeja de Spam pues esto le estaría diciendo al servidor: "este remitente si es spam".

Opción b)

Reconfigurar su Outlook express usando el protocolo IMAP. 

Opción c)

Eliminar la carpeta de Spam. Con ello desactivaría el filtro y comenzará a recibir todos esos mensajes basura en su bandeja de entrada incluidos los de su remitente que andaba buscando.