Crater Hosting

Este documento establece los Términos y condiciones de los servicios ofrecidos por Crater Hosting – Creater Diseño e Imagen S.C.” denominado como “EL PROVEEDOR” y cualquier persona denominada de ahora en adelante "EL CLIENTE" que desee hacer uso de los servicios ofrecido por “EL PROVEEDOR” se obliga a la aceptación de sus Términos.

PRIMERA.-El objeto del presente documento, consiste en definir los términos y condiciones bajo los cuales "EL PROVEEDOR" prestará los servicios de: HOSPEDAJE DE SITIOS WEB, ADMINISTRACION Y REGISTRO DE DOMINIOS en favor de “EL CLIENTE”. Por lo que “EL CLIENTE" manifiesta estar de acuerdo en la contratación en línea sin papeles de por medio, que la información enviada será tomada como su propia firma dando fé de que todos los datos que proporcione son ciertos, que ha recibido la información a su completa satisfacción respecto de los servicios ofrecidos y por lo tanto, ha comprendido en su totalidad los servicios que solicita y la forma en que “EL PROVEEDOR" prestará estos servicios apegándose a los términos y condiciones del servicio.

SEGUNDA.-El uso de los servicios prestados de: HOSPEDAJE DE SITIOS WEB, ADMINISTRACION Y REGISTRO DE DOMINIOS por parte de “EL CLIENTE" implica su aceptación y su conformidad. Manifestando desde este momento, tener pleno conocimiento respecto de la naturaleza de la Red Global Internet y sus limitaciones, así como sus cualidades técnicas y los tiempos de respuesta para consultar, interrogar o transferir datos e información, así como de su entorno legal.

TERCERA .-“EL PROVEEDOR" mantendrá confidencialidad total en cuanto al almacenamiento y manejo de información proporcionada por “EL CLIENTE", protegiendo así los derechos de propiedad de "EL CLIENTE", el cual manifiesta que toda la información que proporcione a "EL PROVEEDOR" es de su propiedad y puede disponer de ella en los términos de Ley, en tal virtud "EL CLIENTE" se obliga a sacar en paz y a salvo a "EL PROVEEDOR" de cualquier reclamación, demanda o juicio que sea interpuesto en contra de "EL PROVEEDOR" con motivo de violación de derechos de autor o de propiedad intelectual de terceros.

CUARTA.-"EL CLIENTE" manifiesta conocer la vigencia de las contrataciones solicitadas así como el plazo a cumplir de los servicios contratados, mismos que se establecerán al momento de solicitar un servicio.

QUINTA.-SERVICIOS DE HOSPEDAJE

1. Activación de Cuenta: La activación de la cuenta de hospedaje se efectuará una vez que "EL CLIENTE" haya efectuado el pago correspondiente al servicio contratado. Es responsabilidad del cliente la información que proporcione para efectos de registro de nombres de dominio así como la de proporcionar una dirección de correo válida para notificaciones de renovaciones y facturación.
2. "EL CLIENTE" entiende que poniendo información en servidores de "EL PROVEEDOR" ésta estará disponible para todos los usuarios de internet y que la empresa no tienen ninguna manera de limitar o restringir el acceso a la información o de proteger tal información contra la infracción de copyright o de cualquier regulación normativa encaminada a la protección de derechos de autor, propiedad industrial, propiedad intelectual, entre otros, por lo tanto el cliente asume la responsabilidad total y la arriesga para su uso en los servidores de "EL PROVEEDOR" y el Internet.
3. "EL CLIENTE" se compromete a utilizar los servicios de "EL PROVEEDOR" solo con propósitos legales, La transmisión, almacenamiento y/o presentación de toda información, datos y/o material que viole cualquier ley aplicable estarán prohibidos. Dando lugar a la cancelación del servicio contratado sin previo aviso y sin responsabilidad por parte de “EL PROVEEDOR”.
4. El servicio no podrá ser utilizado para realizar actividades con propósito de SPAM, envío de correo malicioso, bombardear por e-mail o difundir pornografía de cualquier tipo. Todo acto de envío masivo de correo no solicitado dará lugar a la cancelación del servicio contratado y sin responsabilidad por parte de “EL PROVEEDOR”.
5. Queda prohibido realizar, promover o permitir la publicación o transmisión de cualquier tipo de información o material ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo, pornográfico, indecente, profano o información desagradable, incluyendo las transmisiones que constituyen o que animan a una conducta criminal, o violan de otra manera cualquier ley.
6. Quedan prohibidas las actividades conocidas como "spoofing" y "phising" las cuales son sitios que intentan recabar información personal y/o financiera sin autorización, de los visitantes.
7. CANCELACION DE LA CUENTA: "EL PROVEEDOR" se reserva el derecho a cancelar cualquier servicio si considera que se está violando los términos del servicio, así como de tomar las decisiones y sanciones pertinentes al respecto.
8. RESPALDOS DE DATOS: La utilización de los servicios son responsabilidad de "EL CLIENTE”, "EL PROVEEDOR" no será responsable por archivos y datos que residan en la cuenta de "EL CLIENTE".
   EL CLIENTE será responsable único por los archivos y datos transferidos hacia el servidor, “EL CLIENTE” es responsable de generar los respaldos apropiados de dichos archivos y datos almacenados en los servidores de "EL PROVEEDOR”.
9. SCRIPT, SOFTWARE Y UTILIZACION DE RECURSOS: La instalación y/o utilización de scripts, software, códigos o similares mal configurados, o que pongan en riesgo la prestación del servicio, deberán ser corregidos por “EL CLIENTE” o desinstalados de inmediato.
10. "EL PROVEEDOR" tendrá la facultad de suspender el acceso a todo o una parte del servicio sin previo aviso en caso de considerar que "EL CLIENTE" ha incurrido en la realización de conductas o actividades que considere que violan directa o indirectamente cualquiera de los términos.
11. El cliente autoriza a "EL PROVEEDOR" a realizar actividades de supervisión de los servicios electrónicamente, así como de divulgar cualquier tipo de información únicamente cuando así lo requiera la ley o una autoridad competente.
12. COMPARTIR EL ESPACIO: "EL CLIENTE" acepta y entiende que la cuenta que adquiere lo hace a nombre propio y no puede ceder los derechos de la misma, caso contrario se efectuará nuevo contrato.

SEXTA.-CANCELACION DEL SERVICIO: "EL CLIENTE" podrá cancelar su cuenta en cualquier momento siempre y cuando se efectué la notificación correspondiente por escrito a "EL PROVEEDOR" con 30 días de anticipación a la fecha de vencimiento del contrato. "EL CLIENTE" no tendrá derecho a solicitar reembolso o devolución parcial o total del importe pagado a "EL PROVEEDOR" si éste decide cancelar su cuenta antes de la fecha de vencimiento del contrato.

SEPTIMA.-INFORMACION DEL CLIENTE: "EL CLIENTE" se declara como persona legalmente responsable del uso de la cuenta y de los servicios anexos, y que su edad es mayor a los 18 años. El cliente se compromete a suministrar a la empresa información actual y veraz, Nombre, Dirección, Código postal, número de teléfono y correo electrónico para el expediente, “EL CLIENTE” se obliga a mantener esta información actualizada.

OCTAVA.-PAGO Y OTRA INFORMACION: El cliente se compromete a realizar el pago estipulado para el servicio elegido y conforme a la condiciones pactadas, dicho pago se hará de forma anticipada por cualquiera de los medios disponibles y entendiendo que la activación del servicio seleccionado solo se hará después de verificado el pago en un término no mayor a 48 horas.

"EL PROVEEDOR" se reserva el derecho de cambiar los precios y características de los servicios que ofrece en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios y características vigentes de cada servicio son los mostrados en la página web.

NOVENA.-FACTURACION: "El CLIENTE" podrá solicitar al "EL PROVEEDOR" factura de los servicios que haya pagado con el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.), proporcionando los datos a facturar así como el Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.) La facturación de los servicios contratados se efectuará durante los próximos 5 días hábiles de recibido el pago, "EL PROVEEDOR" enviará por correo electrónico la factura por el servicio pagado a la cuenta de correo proporcionada por "EL CLIENTE" al momento de la contratación.

DECIMA.-SOPORTE TECNICO: ”El PROVEEDOR" ofrece ayuda técnica gratuita en caso de mal funcionamiento en el servidor. Regularmente se llevan a cabo acciones rutinarias de mantenimiento que pudieran afectar los servidores. "EL CLIENTE" será notificado vía email con anticipación de dichas acciones de mantenimiento y el tiempo estimado de afectación si lo hubiere.
La ayuda técnica gratuita a que se refiere éste acuerdo se limita a cuestiones relacionadas al servidor y/o a la utilización del panel de control. Nuestro personal de soporte técnico no se encarga de crear, modificar, revisar y/o publicar los archivos del "EL CLIENTE" hacia el servidor; Si "EL CLIENTE" requiere de ayuda técnica para la instalación de software, configuración de scripts, diseñar y/o modificar páginas de internet y otras acciones no relacionadas con el servidor, se aplicará una cuota, la cual "EL CLIENTE" podrá aceptar o rechazar antes de que se inicie cualquier trabajo.

Correo Electrónico: “EL PROVEEDOR” proporcionará ayuda técnica gratuita en cuestiones relacionadas al uso y manejo de la plataforma de correo denominada WEBMAIL, así como de atender los errores y fallos de la misma. El uso de programas para la consulta de mensajes de correo es responsabilidad de “EL CLIENTE”, “EL PROVEEDOR” no está obligado a proporcionar soporte técnico ni asesoría para el uso, configuración o funciones relacionados con estos programas. “EL PROVEEDOR” no será responsable de la perdida de información como consecuencia de fallos y/o errores de funcionamiento de dichos programas.

Contactos autorizados: “EL CLIENTE” deberá asignar un Contacto Autorizado para solicitar el servicio de ayuda tpecnica. Sin excepción alguna NO SERAN ATENDIDAS SOLICITUDES DE CONTACTOS NO REGISTRADOS EN EL SISTEMA. El cliente es responsable de informar cualquier cambio de Contacto Autorizado a nuestro equipo de soporte técnico a través del correo soporte@grupocrater.com, para tal efecto deberá proporcionar los datos del nuevo contacto.

El soporte técnico ofrecido por "EL PROVEEDOR" se realizará preferentemente y previo a cualquier otra vía mediante nuestro canal de ayuda https://grupocrater.com/helpdesk o bien al correo electrónico soporte@grupocrater.com, cualquier solicitud enviada por otros medios o correos no designados para tal efecto nuestro personal no será responsble de su no atención.

DOMICILIO: "EL PROVEEDOR" establece como domicilio fiscal la calle Santa Catalina de Siena 875 en la colonia Guadalupe C.P. 45030 en Zapopan Jalisco, México. "EL CLIENTE" acepta por completo y manifiesta que son de su entero conocimiento todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el presente documento de "Términos y Condiciones del Servicio". “EL CLIENTE” entiende tales términos y acuerda ser limitado a ellos.